🛡️ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG 100%
Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả
LocketGold.lol luôn đặt trải nghiệm và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Nếu hệ thống không thể kích hoạt dịch vụ thành công, bạn sẽ được hoàn tiền 100% không phát sinh phí.
Áp dụng từ: Năm 2026 • Quy trình tự động & CSKH trực tiếp
100%
Hoàn Tiền Tuyệt Đối
Không khấu trừ bất kỳ khoản phụ phí nào nếu lỗi từ hệ thống.
15P
Xử Lý Thần Tốc
Chuyển khoản hoàn trả trực tiếp qua STK hoặc MoMo trong 15-30 phút.
24/7
Hỗ Trợ Không Nghỉ
Admin Zalo tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hoàn tiền cả ngày lễ, chủ nhật.
01
1. Các trường hợp được hoàn tiền 100%
- ✓ Thanh toán trùng lặp: Quý khách vô tình quét mã VietQR 2 lần cho cùng một mã đơn hoặc cùng một UID. Số tiền thanh toán thừa sẽ được hoàn trả lại ngay.
- ✓ Lỗi kỹ thuật phía máy chủ: Đã chuyển khoản đúng cú pháp nhưng sau 24 giờ kể từ khi báo lỗi qua Zalo, kỹ thuật viên vẫn không thể kích hoạt được Locket Gold cho thiết bị của bạn.
- ✓ Thiết bị không tương thích hoàn toàn: Máy khách hàng không thể cài đặt chứng chỉ DNS hoặc phiên bản iOS/Android quá cũ không đáp ứng tối thiểu của app Locket.
02
2. Các trường hợp từ chối hoàn tiền
- ✗ Điền sai Username của người khác: Khách hàng tự điền nhầm username Locket của một người dùng khác và đơn hàng đó đã được hệ thống kích hoạt VIP thành công cho người đó.
- ✗ Thay đổi ý định sau khi đã nhận Gold: Tài khoản đã được cấp tính năng Locket Gold thành công, quay được video 30s và sử dụng bình thường nhưng khách hàng đổi ý không muốn dùng nữa.
- ✗ Gian lận thanh toán: Sử dụng hóa đơn giả mạo, mã giao dịch không tồn tại trên hệ thống ngân hàng MBBank để đòi hoàn tiền.
03
3. Quy trình gửi yêu cầu hoàn tiền
B1
Liên hệ Admin CSKH qua Zalo
Nhấp vào link nhóm hoặc nhắn trực tiếp quản trị viên tại Nhóm Zalo Hỗ Trợ.
B2
Cung cấp bằng chứng thanh toán
Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch ngân hàng thành công + Mã đơn hàng (LKxxxxxx) + Username Locket.
B3
Nhận tiền hoàn trả trong 15-30 phút
Sau khi đối soát mã giao dịch trên lịch sử MBBank, tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp về tài khoản ngân hàng của bạn.